踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，群眾工作部接訪進(jìn)行時(shí)

“太滿意了！這樣的處理結(jié)果我心服口服，希望以后還能跟著建工集團(tuán)好好干，加油干！”11月21日下午，信訪人李曉東到建工集團(tuán)群眾工作部對(duì)前段時(shí)間反映的信訪問題得到妥善解決表達(dá)謝意，同時(shí)，對(duì)其在此過程中的過激行為書面致歉。

李曉東，男，2022年2月在葉縣聯(lián)合鹽化帶領(lǐng)班組施工，施工過程中因工程量和施工隱患等問題存在爭(zhēng)議而多次信訪。群眾工作部按照“三到位一處理”工作要求，對(duì)李曉東反映的問題，做到有訪必接、及時(shí)“建單”。第一時(shí)間詳細(xì)了解問題的來龍去脈，并與責(zé)任單位核實(shí)研判，提出調(diào)處化解的思路和措施，實(shí)行“一件一策”對(duì)癥下藥。處理過程中對(duì)辦理情況進(jìn)行全程跟進(jìn)，通過召開協(xié)調(diào)會(huì)、帶案下訪不斷復(fù)盤，進(jìn)行“查單”。對(duì)信訪人的過激言行，曉之以情、動(dòng)之以理、言之以法，勸誡其要通過合理合法渠道解決問題。辦結(jié)后，圍繞處理是否得當(dāng)、反饋是否到位、信訪人是否滿意等方面進(jìn)行回訪復(fù)查，逐項(xiàng)通過后順利“銷單”。

面對(duì)信訪人李曉東的感謝，群眾工作部部長(zhǎng)李軍表示：職工群眾來訪，是對(duì)我們信訪部門的信任。著力化解矛盾問題，把送上門來的群眾工作做細(xì)做實(shí)做到位，是我們信訪部門的責(zé)任。今后，群眾工作部將進(jìn)一步樹立為民思想和責(zé)任意識(shí)，當(dāng)好為職工群眾“解民憂、紓民困、暖民心”的“貼心人”!